中荷人寿山东省分公司荣获“2025年度最佳理赔服务公司”奖项

近日，由山东省主流媒体齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的“影响山东·2025年度山东保险业影响力评选”结果正式揭晓。中荷人寿山东省分公司凭借专业高效的理赔服务、暖心周到的客户关怀，在众多候选单位中脱颖而出，荣获“2025年度最佳理赔服务公司”称号，再度以实力赢得行业与社会各界的高度认可。

深耕理赔 筑牢保障

中荷人寿山东省分公司始终坚守“客户至上、轻松尊重”的服务理念，深耕齐鲁市场，以实际行动践行保险保障本源，持续优化理赔服务体系。着力打造高效暖心的全流程服务模式，升级“重大疾病住院期间快速理赔服务”，协同“爱心天使服务”团队，构建“快速响应—上门协助—极速赔付”的服务闭环，多次实现短时高效赔付。2025年，中荷人寿山东省分公司共完成理赔案件3580件；累计支付理赔金额2763.9万元，同比增长2.1%。

极速赔付 暖心相伴

高效的理赔服务，最终要落到每一位中荷人寿客户的实际体验中。2025年，山东青岛的L先生因“甲状腺乳头状癌”住院治疗，在向公司报案后，中荷人寿山东省分公司第一时间启动“爱心天使服务”及“重大疾病住院期间快速理赔服务”。工作人员迅速携带慰问品及理赔指导手册赶赴医院，从上门协助到理赔金到账，全程仅用时1个小时，10万元重疾理赔款精准划转至L先生账户。极速的赔付、暖心的陪伴，不仅让L先生感受到了中荷人寿保险服务的温度，更让其坚定了对抗疾病的底气。 L先生并非个例，而是中荷人寿山东省分公司将理赔服务承诺落到实处的生动缩影，每一次快速响应、每一笔极速赔付，都是践行“客户至上、轻松尊重”服务理念的真实写照，让保险的保障与温暖真正触手可及。   

初心如磐 笃行致远

在提升服务效率的同时，中荷人寿山东省分公司聚焦特殊群体需求，筑牢人文服务防线。各营业网点设立银发服务驿站，配备轮椅、老花镜、医药箱等便民设施；开设军人优先窗口、配置中英双语提示牌及翻译器，兼顾不同群体服务需求。用细心诠释服务担当，赢得客户与合作伙伴的双重认可。

初心如磐，笃行不怠。未来，中荷人寿山东省分公司将以此次获奖为契机，深耕齐鲁大地，不断优化理赔服务流程、创新服务模式，把高效与温暖融入每一次服务，以更扎实的保障、更贴心的陪伴，全力打造让客户满意的保险公司。