“你投诉10分钟后我就知道了”：谁泄露了举报者的隐私？

据上海电视台《新闻坊》3月9日报道，今年2月24日，上海市宝山区乾泽园小区居民邱先生发现，小区一栋楼上存在疑似违法搭建，随即通过12345手机平台进行了实名举报。可他万万没想到，举报次日下午，就接到了被举报人的电话。

邱先生回忆，对方不仅准确掌握他的手机号和家庭住址，甚至能一字不差地复述举报工单的完整内容。更令人毛骨悚然的是，邱先生母亲日常锻炼的地点、他本人的下班时间等生活细节，也被对方悉数摸清。面对邱先生的质疑，被举报人态度十分嚣张，直言信息获取轻而易举，并炫耀称：“你投诉10分钟后我就知道了”。因担心人身安全，邱先生一家已经两周不敢回家。

报道同时提到，属地城管部门证实，被举报人确实存在违建翻新行为，现已自行拆除。这让人更加愤慨：违建事实确凿在先，被举报人却通过非法渠道获取举报人信息，甚至在电话中进行言语威胁。这一连串肆无忌惮的行为，底气从何而来？

对此，当地城市运行管理中心回应称，收到市热线办派遣下来的工单上，只有投诉人的姓氏和联系电话，没有地址、家庭情况等隐私信息，之后便派单给了物业及城管部门。而城管、物业及小区居委会相关工作人员也先后发声，均否认曾向他人透露过举报人的个人信息。

涉事部门“踢皮球”式的撇清责任，给此事蒙上更深的迷雾。人们不禁要追问：被举报人究竟从哪个环节获取了举报人的隐私信息？这一过程中，又是否存在违规操作、失职渎职行为？

正如有律师在接受采访时所言，通过非法途径获取或提供公民个人信息，相关责任人可能涉嫌构成刑事犯罪。即便未达到刑事犯罪标准，如果确实有行政机关工作人员擅自提供公民信息，也属于违规行为，理应受到单位内部的严肃处分。

目前，当地城市运行管理中心已作出承诺，会彻查此次信息泄露事件，查清事实后给邱先生正式答复，同时“亡羊补牢”加强流程管理。

我们真诚希望，相关部门能够拿出求真务实的态度，加快彻查进度，给出明确、公正的调查结果，既还邱先生一个公道，也给全社会一个安心的交代。

从社会治理的层面来看，实名举报制度的设立，初衷本是杜绝虚假举报、避免行政资源被无端浪费，确保举报线索的真实性和准确性，为问题整改和社会治理提供可靠依据。要实现这一初衷，就要求各管理部门切实强化对举报信息的规范管理与严格保护。其中，举报人个人隐私的守护，无疑是不可逾越、不容失守的底线。若实名之后便是“裸奔”，举报之日即是“引火烧身”之时，再完善的制度设计也将形同虚设。

无论是为了维护个人权益还是公共利益，公民实名举报违法违规行为，是社会文明进步的生动体现。让举报人能够安全、放心地行使监督权，是政府部门不可推卸的责任与义务。唯有彻底堵住举报保密机制中的各类漏洞，对泄露举报人信息的行为零容忍、严追责，举报这条社会监督通道才能保持畅通有序，进而实现发现问题、整改问题、推动社会进步的良性循环。

（中青评论，作者席聪聪）