民生银行济南玉兰花园社区支行：“三步走”防诈策略守护银发族养老钱

在数字化浪潮下，针对老年群体的金融诈骗手段层出不穷。为守护老年人的钱袋子安全，近日，民生银行济南玉兰花园社区支行精心策划了一场别开生面的反诈宣传活动。针对老年群体面临的“保健品诈骗”、“冒充公检法”、“虚假投资理财”等骗局，推出了独具特色的“三步走”反诈宣传策略。

首先，真实案例敲响防诈警钟。活动伊始，民生银行济南玉兰花园社区支行工作人员没有采用照本宣科的方式，而是通过现场播放防诈宣传视频，还原“免费旅游诱导投资”、“亲情绑架转账”等常见套路。这些视频素材均来源于近期发生在老年人身边的真实诈骗案例，使得抽象的风险变得触手可及、一目了然。

其次，图文并茂强化防骗认知。针对部分老年人视力不佳、记忆力较弱的特点，民生银行济南玉兰花园社区支行向老年人发放《反诈维权小蓝本》。手册内容涵盖反诈技巧、金融权益保护指南及应急联系方式等，采用大字体、多插图的设计，便于老年人阅读和理解。手册不仅强化了老年人的防骗认知，更成为了他们随身携带的“防诈指南”。许多老年人表示，这些小技巧简单实用，让他们在面对可疑情况时有了判断依据。

最后，温度服务消除服务障碍。民生银行济南玉兰花园社区支行的防诈宣传不仅局限于活动本身，更延伸至日常服务的方方面面，让老年人感受到金融服务的温度，对于行动不便的老年人提供上门服务，真正消除了社区老年人使用金融服务的障碍。

未来，民生银行济南玉兰花园社区支行将持续深化“金融+社区”服务模式，结合各类节日节点开展主题宣传，通过案例共享、联合演练等方式，为老年人构建全方位、多层次的金融安全防护体系；通过定期开设“银发金融课堂”和老年咨询绿色通道，将金融消保知识转化为社区长者看得见、摸得着、用得上的安全感。