保障金融权益，邮储银行临沂市费县支行开展特色消保宣传活动

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 王宽

为深入落实金融消费者权益保护工作要求，积极响应2025年金融教育宣传周号召，近日，邮储银行临沂市费县支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，开展了多维度、全覆盖的金融消费者权益保护宣传系列活动，用专业服务筑牢金融安全防线，以实际行动践行“金融为民”初心。

支行立足营业网点核心阵地，精心打造金融知识“充电站”。网点大厅显著位置设置“消保宣传角”，整齐摆放《金融消费者权益保护指南》《防范电信网络诈骗手册》等宣传资料，LED电子屏循环滚动播放消保公益短片与活动主题标语，让客户在办理业务间隙即可轻松获取金融知识。同时，网点专设咨询服务台，由业务骨干化身“金融导师”，主动为客户讲解金融消费者八项基本权利，针对账户安全、征信维护等高频问题提供一对一解答，累计接待咨询客户300余人次。

为延伸服务半径，支行组建“消保宣传小分队”，开展场景化精准宣传。在网点所在主要街道设立宣传小队，悬挂“保障金融权益 助力美好生活”横幅。走进社区，小分队开设“银发防诈小课堂”，通过“案例讲解+情景模拟”方式，还原“冒充客服退款”“虚假养老投资”等诈骗场景，手把手教老年群体识别诈骗套路，提醒他们遵循“不轻信、不透露、不转账”的防护准则；深入乡村，工作人员用方言结合真实案例讲解反假币、非法集资防范知识，为行动不便的老人上门送资料、解疑惑，让金融知识走进村头巷尾；对接企业与工地，重点普及支付安全、账户管理及农民工工资卡使用常识，携带移动终端提供开卡、手机银行操作指导等“一站式”服务，收集并响应各类金融需求20余条。

活动创新采用“寓教于乐”模式增强宣传实效。在社区广场设置“金融知识互动区”，推出“反诈套圈”“权益知识问答”等趣味游戏，居民在参与互动中轻松掌握金融维权技巧与防骗知识。现场还布置了风险警示展板，通过剖析“代理退保”“非法中介”等典型案例，详解作案手法与防范要点，同时介绍金融消费纠纷多元化解机制，帮助群众明晰维权路径 。

此次宣传活动累计发放宣传资料800余份，线下触达群众1200余人次，有效提升了不同群体的金融风险防范意识与权益保护能力。邮储银行临沂市费县支行相关负责人表示，未来将建立消保宣传长效机制，持续创新宣传形式、优化服务举措，把金融知识普及与便民服务送到群众身边，为构建安全和谐的金融环境、助力县域美好生活贡献金融力量。