精准服务暖桑榆，济南市历城区遥墙街道社工站开展精准助老行动

为切实提升老年群体的安全感与幸福感，8月5日，济南市历城区遥墙街道社工站联合志愿者，深入辖区幸福院开展了一场融合消防安全督查、卫生环境提升与长者深度恳谈的综合关怀行动，将服务精准送达每一位长者心坎。

活动当天，社工凭借专业的风险识别能力，一丝不苟地对幸福院的消防器材有效期、电器线路布局、安全疏散通道畅通度进行了地毯式检查，即时指出需整改的细节。

在卫生方面，社工对公共食堂的食材储存规范、清洁消毒记录、居住环境的卫生死角进行了严谨评估，现场指导工作人员完善细节。而最有温度的环节，莫过于围坐在温馨活动室里，社工如同亲近的晚辈，一边为老人细致修剪指甲，一边轻声细语地“拉家常”。“张大娘，上次给您带的降压药，按时吃着没？”老人们敞开心扉，从日常起居的细微需求，到对文娱活动的热切期盼，字字句句都被社工郑重记录在随身携带的小本子上，一个个真实的生命故事与诉求在此汇聚，化作服务的精准坐标。

此次活动显著推动了幸福院管理精细化和服务人性化：一方面，消防安全管理盲区与卫生执行薄弱环节得以明确并落实整改时限，为长者们构筑起更安心的生活堡垒；另一方面，通过“零距离”恳谈，社工站精准建立起一份动态更新的长者需求档案，内容涵盖健康监测、助餐助洁、心理慰藉等多样诉求，为下一步“按需定制”服务奠定了扎实根基。

下一步，遥墙街道社工站将依托此次采集的精准需求，协同社区网格与志愿力量，着力推动“长者心愿清单”落地：引入定制化健康管理小程序、增设适老化文娱微课堂、优化“一键呼”紧急援助网络……以专业化服务为笔，饱蘸温情之墨，不断书写“老有颐养”的幸福遥墙新篇章。