菏泽农商银行高新区管辖行聚焦基础客户营销，聚力推动业务新发展

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张竞心

为贯彻落实总行党委关于基础客户营销工作的战略部署，夯实客户基础，提升金融服务质量和效率，菏泽农商银行高新区管辖行自年初起全面开展基础客户营销专项活动。活动通过科学规划、精准施策和全员参与，取得显著成效，为全年业务目标的实现奠定了基础。

提前部署，凝聚全员共识

活动启动时，该管辖行迅速响应总行要求，召开专题动员大会，传达总行活动方案精神，明确“以客户为中心、以实效为导向”的核心目标。结合辖区经济特点和客户结构，制定《基础客户营销实施方案》，明确活动目标，细化任务分配、责任分工和考核机制，并将责任落实到各支行和员工。

各支行通过晨夕会、专题学习等方式，加强员工对活动意义的理解，统一思想，形成合力，营造“人人参与、人人有责”的营销氛围。活动期间，全辖上下目标一致、行动协同、责任共担，为活动顺利开展创造了良好条件。

精准施策，构建营销体系

针对城乡不同需求，该管辖行采取“分区作战、分类推进”策略。指导城区支行针对社区、专业市场、沿街商铺等人员密集区域，通过逐户走访、社区驻点等方式，为商户和社区居民提供开户、业务咨询等服务；指导农区支行联合村委，利用村委成员、农金员等的网格化优势，深入农村开展走访，通过驻点办公、金融村官等方式，宣传推广惠农贷款，现场办理社保卡、手机银行等业务。

活动期间，累计开展走访超过200次，走访户数达8000余户，采集客户信息近7000户。为提高营销效果，该管辖行利用数据筛选目标客户，精准定位潜力客户，指导支行使用智慧营销系统，通过“电话 + 微信 + 短信”进行精准邀约；开展驻点办公、金融村官等工作，现场演示手机银行操作、讲解理财知识，为客户办理社保卡；结合总行开展的异业联盟活动，与洗车店、加油站等商户合作，推出“存款送积分兑好礼”“优惠购物”等活动，构建“金融 + 生活”服务生态，增强客户粘性。各支行还利用微信群定期推送金融资讯和活动预告，实现对辖区客户的全面覆盖。

强化执行，确保活动落地见效

为确保活动取得实效，该管辖行建立“日督导、周统计、月总结”机制。每日通过营销群跟踪营销进度，分享优秀案例；每周统计营销数据，建立营销台账，指导支行跟进意向客户，查漏补缺；每月召开推进会，分析数据、解决问题，提高营销质量。活动期间，累计营销存款意向客户230户，金额2500万元；营销贷款意向客户200户，金额3000万元；新增社保卡客户1100余户。

成效显著，赋能高质量发展

截至6月末，该管辖行基础客户营销活动实现阶段性目标，推动了各项业务发展。存款余额较年初增长107%，较同期多增5000余万元；贷款余额较年初增长106%，贷款户数增长104%；网络金融活跃客户数持续增加。活动不仅巩固了客户基础，还优化了业务结构，为支行发展注入新动力。

下一步，该管辖行将继续以基础营销活动为契机，深化客户营销，挖掘辖区市场潜力。通过加强数据分析，构建客户画像，实现精准营销；结合异业合作，打造“金融 + 生活”生态圈，增强客户粘性；优化服务流程，提升客户体验。全体干部员工将秉持“用心服务、专业赋能”的理念，提供更优质的金融服务，推动高质量发展。