东明农商银行王店支行开展上门服务，提升特殊群体金融服务温度

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 孟凡操

在金融服务日益数字化、智能化的当下，银行服务的温度，不仅体现在高效便捷的业务办理上，更彰显于对特殊群体的贴心关怀。为切实解决残疾人员因行动不便面临的金融服务难题，东明农商银行王店支行积极践行社会责任，将金融服务从网点柜台延伸至客户家中，推出“上门服务”暖心举措，用实际行动搭建起与特殊群体之间的“连心桥”。

工作中，该支行的柜员发现，许多残疾人员因身体不便，无法前往银行网点柜台办理业务，像社保卡激活、财政补贴标识添加、密码重置等。每当遇到此类情况，该支行客户经理便会同柜员联动开展上门服务，无论客户身处偏远村台，还是社区养老院，都无法阻挡他们服务的脚步。

上门服务团队成员始终以专业、耐心、细致的态度开展工作。他们认真核对客户身份信息，严格遵循业务流程规范操作，确保服务质量和业务安全。同时，工作人员会根据客户实际情况，用通俗易懂的语言进行细心解释，让客户放心、安心。

该支行的上门服务，不仅解决了残疾人员的燃眉之急，也赢得了客户家属的赞誉。一位客户家属感慨道：“我母亲行动不便，社保卡丢失后十分着急，多亏银行工作人员上门服务，真是帮了我们大忙！这种贴心服务让我们感受到了社会的温暖和关爱。”客户的认可与好评，激励着银行不断优化服务流程，提升服务品质。

未来，该支行全体员工将继续秉持“服务大众、情系民生”的初心，持续深化特殊群体金融服务工作，让每一位客户都能享受到有温度、有速度、有深度的金融服务。