东明农商银行刘楼支行开展上门换卡，以社保卡换发促普惠金融

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 胡博

为践行“服务三农”宗旨，东明农商银行刘楼支行主动延伸服务触角，开展“上门换卡”专项行动，确保村民“足不出村”即可享受高效、安全的社保服务。

社保卡作为居民享受社会保障和公共服务的重要载体，其更新换代关乎广大群众的切身利益。考虑到部分老年人行动不便，前往网点换发社保卡存在困难，该支行组建“移动服务小分队”，携带便携式制卡机上门服务。他们深入乡村，为老年人办理信息采集、照片拍摄等业务，同时耐心解答关于社保卡使用、养老金领取等方面的问题。

在上门服务过程中，该支行的员工用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。82岁的庞先生因腿脚不便无法前往网点，子女又在外地务工。得知情况后，该支行工作人员主动上门，为庞先生办理了社保卡更换，并详细讲解了使用方法。庞先生感动地说：“你们农商行的服务真是贴心，这么远还专门跑一趟，真是解决了我的大难题！”

每一次上门，都是一次责任的践行；每一张卡片，都承载着农商人的深情厚谊。通过此次工作，该支行与广大用户建立了更加紧密的联系，赢得了广泛赞誉。

与此同时，该支行以社保卡换发为契机，开展金融知识普及活动，向村民宣传防范电信诈骗知识，提升村民的金融素养和风险意识。工作人员还积极收集村民对金融服务的意见和建议，切实了解村民的真实需求，让金融服务更加贴近农村实际、贴近农民需求。

小小社保卡，一头连着民生保障，一头牵着金融服务。暖心上门服务，是该支行担当与温暖的体现。该支行将始终秉承“服务三农”的宗旨，以社保卡换发为切入点，深化普惠金融服务，提升服务质量，让民生服务温暖千家万户！