农行济南历城东郊支行：警银联动织密反诈网 守牢客户“钱袋子”

在电信网络诈骗高发态势下，中国农业银行东郊支行以专业与担当筑牢资金安全防线。近日，该行通过敏锐风险研判与警银高效联动，成功阻止一起电信诈骗案件，以实际行动守护客户财产安全，彰显国有大行社会责任。

当日上午，一名客户神色匆忙进入东郊支行网点，要求通过手机银行向陌生账户紧急转账。大堂客户经理在业务办理过程中发现异常：客户对转账用途含糊其辞，频繁刷新手机聊天界面，且对方反复催促“限时操作”。凭借反诈的专业经验，客户经理迅速判断该交易存在重大风险，当即启动应急预案——暂停业务流程，同时联系运营主管介入，并为客户播放近期反诈警示案例。

面对客户的质疑与抵触，工作人员始终保持耐心，结合转账金额、交易特征等细节深入分析诈骗套路。考虑到客户情绪激动，网点第一时间联动辖区派出所民警到场协助。民警通过真实案例讲解与法律科普，最终帮助客户认清骗局本质：不法分子以“高回报投资”为诱饵，利用“限时到账”“解冻资金”等话术实施诈骗，一旦转账资金将瞬间被转移。

“要不是你们及时劝阻，我的养老钱就全没了！”客户事后心有余悸，对农行工作人员与警方的及时救助表达诚挚感谢。此次成功拦截，不仅展现了农行员工扎实的反诈技能与服务温度，更体现了警银协作在打击金融犯罪中的关键作用。

长期以来，农行持续深化反诈体系建设，提升员工风险识别能力，在网点设置反诈宣传专区、开展“反诈课堂进社区”活动，并与公安部门建立线索通报、应急响应等常态化协作机制。未来，该行将继续强化警银联动，创新反诈宣传形式，全力守护群众“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。