要让“偷”手机号的“贼”付出代价

你的手机号，正被 “隐形同意” 卖给了各类商家。

日前，澎湃新闻 “马上测” 在 6 大主流平台上的实测结果显示，上述平台中仅一家让用户主动填写手机号，其余均存在不同程度的违规收集问题，包括不填写手机号就无法下单、下单页面默认勾选 “同意提供手机号” 等违规情况。面对这些情况，消费者不得不 “隐形同意”，将本属于个人隐私的手机号授权给商家、平台。

在数字生活中，手机号码正面临一场隐秘的 “窃取”。点餐、团购、预约服务，用户的每一次点击背后，都可能隐藏着个人手机号码的被动交付。不填号码无法下单、勾选项默认为 “是”、条款隐蔽且冗长，这些设计并非无心之失，而是有意为之的合规漏洞。一些商家能精准地打来骚扰电话，其原因就在于此。

2021 年 11 月 1 日起实施的《个人信息保护法》明确规定：处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导等方式处理个人信息，不得过度收集个人信息；基于个人同意处理个人信息的，该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。

但现实令人失望。实测发现，从生活服务到医疗美容，从地图导航到社交平台，强制索取或 “默认同意” 收集手机号的做法比比皆是。页面上一行不起眼的提示，就足以将用户拖入后续无尽的营销推广乃至信息泄露的风险中。这些手段谈不上高明，甚至有些粗糙，却精准地拿捏住了消费者的心理 —— 多数人怕麻烦，赶时间，或者根本没想到自己可以说 “不”。

此类行为长期存在，根源就在于违规成本过低，而获利空间巨大。一个默认勾选，就能为平台和商家带来海量潜在客户联系方式；一次信息共享，就可能衍生出精准营销乃至骚扰电话的产业链。如果法律惩戒不足以形成震慑，如果平台主体责任长期虚化，那么在 “便捷服务” 的外衣之下，个人信息的安全便成了商家可以肆意 “窃取” 的资源。

整治这一顽疾，关键要压实平台主体责任。平台不能仅仅充当技术中介，更应是个人信息保护的 “守门人”。产品设计应将用户选择权置于首位，彻底取消强制收集模式，杜绝一切形式的默认同意，并以清晰、显著的方式告知信息使用目的与范围。监管层面则需提升技术监测能力，建立常态化的执法检查机制，对反复出现问题的企业施以包括高额罚款、暂停相关业务在内的实质性处罚。

消费者也应擦亮眼睛。下单前停一秒，想想这个号码是否非给不可。留意那些自动勾好的小框，动手取消并不费事。付款前弹出的条款，至少扫一眼关键部分。遇到强制收集，截屏存证。接到骚扰电话，标记拉黑。这些举手之劳，是对个人信息的主动防护，也是对不良商家的有力抵制。

保护手机号不被 “偷走”，是捍卫个人信息自主权的重要一环。这既考验着法律法规的 “牙齿” 是否锋利，也检验着平台企业的社会责任感是否牢固，更依赖于每一位用户不放弃说 “不” 的权利。唯有让 “偷” 手机号的 “贼” 付出应有的代价，让每一次信息收集都经得起 “合法、正当、必要” 的审视，才能构建一个真正安全、可信的消费环境。

作者：陈广江

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